FRAGEN& ANTWORTEN
Alter: Gibt es ein Mindestalter?
Das Mindestalter ist 18 Jahre. In Begleitung eines gesetzlichen Vormundes, dürfen auch Kinder/Jugendliche mitkommen.
Buchung:Kann ich mich auch alleine
in eine Session einbuchen?
Selbstverständlich! Ob alleine oder in Gruppen, bei uns sind alle
herzlich willkommen. Wobei aber die Durchführung erst ab 2 Gästen gwährleistet ist.
Bezahlung
Wir bitten Dich den Betrag Deiner Buchung vor dem Besteigen des Bootes in Bar,mit EC Karte oder per Twint zu begleichen.
Durchführung
Unsere Kurse werden, sofern nicht anders kommuniziert, durchgeführt. Bei einer Wettervorhersage mit starkem Sturm, Blitz oder heftigen Regenfällen behalten wir uns vor, Deine Buchung zu verschieben.
Equipment: Kann ich das ganze Equipment kostenlos nutzen?
Ja, das ganze Equipment ist im Preis inbegriffen. (exkl. Neoprenanzug
CHF 10.-)
Haftung
Bevor Du das erste Mal bei Surfup swiss auf das Boot kommst, bitten wir Dich, unseren Haftungsausschluss genau durchzulesen und zu unterzeichnen.
Ohne diesen Haftungsausschluss kannst Du leider nicht von unserem Angebot profitieren.
Haustiere: Darf ich meinen Hund auf das Boot mitnehmen?
Leider nein. Tiere sind auf unserem Boot nicht erlaubt.
Ort:Willst Du von einem anderen Ort des Sees Ein und Aussteigen ?
Kein Problem! Gegen eine Anfahrtspauschale von 50-300 CHF (Ortsabhängig) holen wir Dich gerne an deinem Wunschort des Vierwaldstättersee ab.
Personen: Gibt es ein minimum an Personen pro Boot/Session?
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben müssen auf dem Boot mindestens 3 Personen (inkl. Fahrer) auf dem Boot sein. Das heisst, die Durchführung kann ab 2 gebuchten Sessions stattfinden.
(Ausnahmen vorbehalten)
Private Session: Kann man bei der privaten Session auch mit mehr als 10 Personen aufs Boot?
Nein, unser Boot hat zwar eine Kapatizät für 16 Personen. Aber da wir Dir ein gewisses Mass an Wohlbefinden gewährleisten möchten, sind nur maximal 10 Personen erlaubt.
Du kannst uns aber gerne eine unverbindliche Anfrage für ein zweites oder sogar drittes Boot stellen.
Rauchen: Ist das Rauchen auf dem Boot erlaubt?
Leider nein. Das Rauchen auf unserem Boot ist nicht gestattet.
Session: Kann ich zu einer Session
mitkommen, auch wenn
ich nicht ins Wasser möchte?
Natürlich darfst Du auch einfach Deine Zeit auf dem Boot geniessen ohne Wassersport zu treiben, sofern es auf dem Boot genügend freie Plätze gibt.
Als Begleitperson fährst du Gratis.
Sessions: Kann ich auch 2x15 Minuten hintereinander im Wasser sein?
Klar! Solange genügend Zeit vorhanden und Deine gebuchte Session nicht komplett ausgebucht ist, kannst Du uns vor Ort mitteilen, dass Du gerne doppelt solange ins Wasser möchtest. Für jede weitere Minute bezahlst Du dann 5 CHF.
Stornierung:Was geschieht, wenn ich meine Buchung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist storniere?
Bei kurzfristigeren Absagen unter 48 Stunden, welche wir nicht in gleichem Umfang kurzfristig ersetzen können (z.B. das Füllen von reservierten Plätzen auf dem Boot nicht mehr möglich), wird ein Unkostenbeitrag in der Höhe von 50% Deiner gebuchten Leistung eingefordert.
Unter 24 Stunden wird der gesamte Betrag zu 100% eingefordert.
Stornierung: Bis wann kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
Du kannst Deine gebuchte Session bis 48 Stunden im Voraus kostenlos verschieben oder stornieren.
Was ist der Unterschied zwischen einer Offenen Session und einer privaten Session?
In einer privaten Session bestimmst Du wer mit Dir aufs Boot kommt, wohin wir in der von Dir gebuchten Zeit fahren und ob Du nur Wassersport betreiben oder relaxen möchtest.
Bei der offenen Session haben wir einen klar geregelten Ablauf. Das heisst wir geben die Richtung vor, lassen euch wissen wann Ihr mit dem Wassersport starten könnt und bestimmen die Abfahrts- und Ankunftszeiten.